Question 1

自社の状況を強み・弱み・機会・脅威の4つに整理して分析する手法はどれか。

Accepted Answer

SWOT分析。SWOT分析は、強み（Strength）・弱み（Weakness）・機会（Opportunity）・脅威（Threat）の4つの視点で状況を整理する手法です。強みと弱みは自社の内部環境、機会と脅威は自社では動かせない外部環境を指します。整理した4象限を掛け合わせて戦略の方向を導く進め方はクロスSWOTと呼ばれ、診断士試験の二次試験でも土台になる考え方です。他の選択肢について：・PPM：市場成長率と相対的市場シェアの2軸で事業を分類し、経営資源の配分を検討する手法です。・バリューチェーン分析：企業の活動を主活動と支援活動に分けて、価値がどこで生まれているかを分析する手法です。・PEST分析：政治・経済・社会・技術という外部環境のみを分析する手法で、内部環境は対象に含みません。

Question 2

企業のドメインに関する説明として正しいものはどれか。

Accepted Answer

企業が事業活動を行う領域のこと。ドメインとは、企業が事業活動を行う領域（生存領域）を定めたもので、その後の意思決定の指針となります。エーベルは、ドメインを「誰に（顧客層）」「何を（顧客機能）」「どのように（技術）」の3つの軸で定義することを提唱しました。狭く定義しすぎると成長機会を逃し、広く定義しすぎると経営資源が分散するため、その幅の取り方が経営者の重要な判断になります。たとえば鉄道会社が自社を「鉄道業」と定義するか「地域の移動を支える事業」と定義するかで、その後に検討できる打ち手の幅がまったく変わります。ドメインは単なる看板ではなく、社員が何をすべきかを判断する物差しになるものです。他の選択肢について：・資産の一覧：財産目録や固定資産台帳の説明であり、戦略上の概念ではありません。・契約を体系化したもの：契約管理の話であって、事業領域の定義とは関係がありません。・ウェブサイトの住所：インターネットのドメイン名のことで、同じ語ですが経営戦略上の意味とは異なります。

Question 3

顧客・競合・自社の3つの視点から環境を分析する枠組みはどれか。

Accepted Answer

3C分析。3C分析は、顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）の3つの視点から環境を分析する枠組みです。市場と顧客のニーズを把握し、競合の動きを踏まえ、自社の資源で何ができるかを突き合わせることで、勝てる領域を見極めます。SWOT分析と組み合わせて用いられることが多く、戦略立案の入口として最初に押さえたい枠組みです。見る順番も大切で、まず顧客と市場から入るのが基本とされます。自社の都合や得意技から考え始めると、売りたいものと求められているものがずれ、作ったのに売れないという結果を招きやすいためです。他の選択肢について：・4P：製品・価格・流通・プロモーションという打ち手の組み合わせであり、環境分析の枠組みではありません。・5フォース分析：業界の競争構造を5つの競争要因から分析する手法で、自社の資源そのものは分析対象にしません。・AIDMAモデル：消費者が購買に至るまでの心理の流れを段階で表したモデルです。

Question 4

PPMで、市場成長率が高く相対的市場シェアも高い事業を何と呼ぶか。

Accepted Answer

花形（スター）。PPMでは、市場成長率が高く相対的市場シェアも高い事業を花形（スター）と呼びます。花形は多くの資金を生み出しますが、成長市場を守るための投資も同じくらい必要になるため、手元に残る資金は大きくありません。やがて市場の成長が落ち着けば金のなる木へ移行し、そこで得た資金を問題児に投じて次の花形を育てるのが基本的な資金の流れです。縦軸の市場成長率は資金の「出ていきやすさ」、横軸の相対的市場シェアは資金の「入ってきやすさ」を表す、と対応づけて覚えると、4つの象限の意味が一本の線でつながります。他の選択肢について：・金のなる木：市場成長率は低いがシェアが高い事業で、追加投資が少なく資金の稼ぎ手になります。・問題児：市場成長率は高いがシェアが低い事業で、育てるか撤退するかの判断が必要です。・負け犬：市場成長率もシェアも低い事業で、撤退や縮小の検討対象になります。

Question 5

ポーターの競争戦略のうち、差別化戦略の説明として正しいものはどれか。

Accepted Answer

独自の価値で価格競争を避ける。差別化戦略は、価格以外の独自の価値によって顧客から選ばれる状態をつくる戦略です。品質、ブランド、技術、サービス、デザインなど、他社が簡単には真似できない要素で違いを生み出し、価格競争から距離を置くことを狙います。ポーターは競争優位を築く基本戦略として、コストリーダーシップ戦略・差別化戦略・集中戦略の3つを示しました。経営資源が限られる中小企業では、差別化と集中を組み合わせる考え方が現実的だとされます。他の選択肢について：・最も低い原価を実現する：コストリーダーシップ戦略の説明であり、差別化戦略とは狙いの方向が異なります。・顧客層や地域に絞り込む：集中戦略の説明で、狙う範囲そのものを限定する点に特徴があります。・既存製品を新しい地域へ広げる：アンゾフの成長ベクトルにおける新市場開拓戦略で、競争戦略の類型ではありません。

Question 6

ポーターの5フォース分析が扱う競争要因に当てはまらないものはどれか。

Accepted Answer

従業員のモチベーション。5フォース分析が扱うのは、業界内の既存競争業者同士の敵対関係・新規参入業者の脅威・代替品の脅威・買い手の交渉力・売り手の交渉力の5つです。従業員のモチベーションはこれに含まれません。5フォース分析は業界という外部環境の構造を分析する枠組みであり、社内の要因は対象外です。社内の資源や能力は、VRIO分析など内部環境を扱う枠組みで検討します。この枠組みの結論は「5つの力が強い業界ほど、そこにいる企業の収益性は低くなる」というものです。だからこそ、どの業界で戦うかという選択自体が戦略になります。他の選択肢について：・新規参入業者の脅威：参入障壁の高さによって業界の収益性が左右されるため、5つの要因の1つに含まれます。・代替品の脅威：同じニーズを別の手段で満たす製品の存在は、価格の上限を抑える圧力になります。・買い手の交渉力：買い手が強いほど値下げ圧力が強まるため、重要な競争要因です。

Question 7

マーケティング・ミックス（4P）を構成する4つの要素はどれか。

Accepted Answer

製品・価格・流通・プロモーション。マーケティング・ミックス（4P）は、製品（Product）・価格（Price）・流通（Place）・プロモーション（Promotion）の4要素で構成されます。これらは企業側が管理できる打ち手であり、標的市場に対して最も効果的な組み合わせを設計することが狙いです。買い手の視点から捉え直した4C（顧客価値・顧客の負担・利便性・コミュニケーション）と対応させて理解すると定着しやすくなります。他の選択肢について：・製品・価格・人材・利益：人材と利益は4Pの構成要素ではありません。なお人（People）はサービス業向けの7Pで加わる要素です。・計画・実行・評価・改善：PDCAサイクルの内容で、マネジメント全般の手順を表します。・市場・競合・自社・顧客：3C分析に近い環境分析の視点であり、打ち手の組み合わせではありません。

Question 8

アンゾフの成長ベクトルで、既存の市場に新しい製品を投入する戦略を何と呼ぶか。

Accepted Answer

新製品開発戦略。アンゾフの成長ベクトルでは、既存市場×新製品の組み合わせを新製品開発戦略と呼びます。市場（既存・新規）と製品（既存・新規）の2軸で4つの成長の方向を整理する枠組みで、既存の顧客基盤を活かせるため、まったくの新分野へ出るより相対的にリスクが低いとされます。すでに取引のある顧客に新しい商品を提案する場面が、これに当たります。4つのうち多角化を除く3つは、既存の顧客か既存の製品のどちらかを土台にできるため、これまで築いた強みが相乗効果（シナジー）として働きやすい点が共通しています。他の選択肢について：・市場浸透戦略：既存市場に既存製品を売り込み、購入頻度やシェアを高める戦略です。・新市場開拓戦略：既存製品を新しい地域や顧客層に売り込む戦略です。・多角化戦略：新市場に新製品で臨むもので、4つの中で最もリスクが高いとされます。

Question 9

マズローの欲求段階説で、最も低い段階に位置づけられる欲求はどれか。

Accepted Answer

生理的欲求。マズローの欲求段階説では、最も低次の欲求は食事や睡眠といった生理的欲求です。低次から順に、生理的欲求・安全の欲求・所属と愛（社会的）の欲求・承認（尊厳）の欲求・自己実現の欲求の5段階とされ、低い段階が満たされると、より高い段階の欲求が現れると説明されます。動機づけ理論の出発点として、まず順序を覚えることが大切です。企業経営理論では、これと並んでハーズバーグの二要因理論もよく取り上げられます。給与や労働条件のように、不足すると不満を生むが満たしても意欲までは高めない衛生要因と、達成感や承認のように意欲そのものを高める動機づけ要因を分けて考えるものです。他の選択肢について：・安全の欲求：身の安全や経済的な安定を求める欲求で、生理的欲求の次の第2段階に位置します。・所属と愛の欲求：集団に受け入れられたいという第3段階の欲求です。・自己実現の欲求：自分の可能性を発揮したいという最高次の第5段階の欲求です。

Question 10

市場を細分化し、狙う市場を選び、自社の位置づけを決める手順を何と呼ぶか。

Accepted Answer

STP。STPは、セグメンテーション（市場細分化）・ターゲティング（標的市場の選定）・ポジショニング（自社の位置づけの明確化）の頭文字をとった手順です。限られた資源で成果を上げるには、すべての顧客を相手にするのではなく、狙いを定めて独自の位置を築く必要があります。STPで方向を定めてから4Pで具体的な打ち手を組む、という流れがマーケティング戦略の基本形です。市場を切り分ける物差しには、地域などの地理的な基準、年齢や所得といった人口統計上の基準、価値観やライフスタイル、購買の頻度や求める便益などがあり、どの物差しを選ぶかで見えてくる顧客像が変わります。他の選択肢について：・PDCA：計画・実行・評価・改善を繰り返す管理サイクルで、市場の絞り込みの手順ではありません。・SCM：サプライチェーン・マネジメントの略で、調達から販売までの供給連鎖を最適化する考え方です。・CSR：企業の社会的責任を意味し、マーケティングの手順を表す語ではありません。

基礎-3 経営戦略とマーケティングの基本の一問一答