店舗設計とレイアウトの一問一答

什器を直線的・格子状に配置するグリッドレイアウトの説明として、最も適切なものはどれか。

• ①グリッドレイアウトは、通路が直線的に交差するため商品を探しやすく、陳列や在庫管理の効率も優れている。
• ②グリッドレイアウトは、通路を曲線的に配置することで回遊性を高め、非計画購買を誘発しやすい形式である。
• ③グリッドレイアウトは、什器の配置を来店のたびに大きく変更することを前提とした形式である。
• ④グリッドレイアウトは、通路の幅や什器の向きを統一せず、区画ごとに自由な配置とする形式である。

什器を非対称に配置し回遊性を高めるフリーフローレイアウトに関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。

• ①フリーフローレイアウトは、通路を直線的・格子状に統一し、商品を探しやすくすることを最優先する形式である。
• ②フリーフローレイアウトは、什器を非対称に自由に配置し、顧客の回遊性や非計画購買を誘発しやすい形式である。
• ③フリーフローレイアウトは、什器の配置効率を最優先し、通路面積を最小限に抑えることを目的とした形式である。
• ④フリーフローレイアウトは、レジを中心とした一方向の通路のみで構成される、動線が固定された形式である。

店内に環状の主通路を設け、顧客をその通路に沿って周回させる競走(ループ)型レイアウトの特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①競走型レイアウトは、什器を格子状に配置し、通路を直線的に交差させることを重視する形式である。
• ②競走型レイアウトは、通路を設けず什器を隙間なく敷き詰め、売場面積を最大化する形式である。
• ③競走型レイアウトは、店内に環状の主通路を設け、顧客を周回させながら各売場を通過させる形式である。
• ④競走型レイアウトは、顧客が入店後にすぐレジへ向かえるよう、最短経路のみを通路として設ける形式である。

入店直後の顧客が外の環境から店内の雰囲気に順応するまでの空間である、デコンプレッションゾーンに関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①デコンプレッションゾーンでは、来店直後の顧客に対して主力商品の購買を即座に決断させることを主目的とする。
• ②デコンプレッションゾーンは、レジ待ちの顧客が並ぶために設けられる、会計直前の区画を指す用語である。
• ③デコンプレッションゾーンでは、通路を意図的に狭くし、顧客の歩行速度を強制的に落とすことを主目的とする。
• ④デコンプレッションゾーンは、入店直後の顧客が外の環境から店内の雰囲気に順応するまでの緩衝的な空間を指す。

陳列棚のうち最も売上に貢献しやすいとされる、ゴールデンライン(ゴールデンゾーン)に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①ゴールデンラインは、目線からやや下、手に取りやすい高さの範囲を指し、最も売れやすい陳列位置とされる。
• ②ゴールデンラインは、店舗の最上段の棚を指し、天井に近いほど顧客の注目を集めやすいとされる位置である。
• ③ゴールデンラインは、床に最も近い最下段の棚を指し、重量のある商品を置くための位置とされている。
• ④ゴールデンラインは、レジに最も近い陳列棚を指し、陳列の高さとは無関係に定義される位置である。

小売店舗における客動線と従業員動線の計画についての記述のうち、最も適切なものはどれか。

• ①客動線は可能な限り短くし、従業員動線は可能な限り長くなるように計画することが基本とされる。
• ②客動線はできるだけ長くして多くの商品に触れる機会を増やし、従業員動線は短く効率的になるよう計画する。
• ③客動線と従業員動線は完全に同一の経路とし、区別せずに計画することが望ましいとされている。
• ④客動線の計画では、顧客が店内を回遊する経路よりも、レジの設置台数のみを常に最優先すればよいとされる。

ゴンドラの両端に設ける、エンド陳列の説明として、最も適切なものはどれか。

• ①エンド陳列は、通常の棚陳列よりも顧客の目に触れにくいため、主力商品の陳列には向かない位置とされる。
• ②エンド陳列は、常設の定番商品のみを継続的に陳列する位置であり、商品の入れ替えは行わない前提とされる。
• ③エンド陳列は、ゴンドラの両端に位置し通路から視認されやすく、特売品や季節商品の訴求に活用されやすい。
• ④エンド陳列は、レジ前に設置される陳列什器のみを指す用語であり、ゴンドラ什器とは無関係とされている。

商品の視覚的な見せ方を通じて購買意欲を高める、VMD(ビジュアルマーチャンダイジング)に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①VMDは、価格の安さのみを訴求する手法であり、商品の見せ方や店内演出とは無関係の概念である。
• ②VMDは、バックヤードにおける在庫の保管方法を最適化するための手法であり、売場の演出は対象外である。
• ③VMDは、什器の耐久性や安全性の基準を定める手法であり、視覚的な演出効果は考慮しない概念である。
• ④VMDは、店舗のコンセプトを反映し商品の見せ方や店内演出を工夫し、顧客の購買意欲を高める活動である。

売場の照明や配色をどのように演出するかという計画をめぐる記述のうち、最も適切なものはどれか。

• ①照明計画では、重点商品にスポット照明を当て、ベース照明と部分照明を組み合わせて陳列を際立たせる。
• ②照明計画では、売場全体を均一な明るさにすることのみが求められ、商品ごとの照明の強弱は考慮されない。
• ③色彩計画では、店舗全体の配色は商品の見え方に影響しないため、内装の色は自由に選んでよいとされる。
• ④照明計画は開店時に一度定めれば固定され、季節や取扱商品の変化に応じて見直す必要はないとされる。

売場面積の配分やレジ・チェックアウトの配置に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①バックヤード(在庫置き場等)の面積は、売場面積とは無関係に、常に一定の広さを確保すればよいとされる。
• ②レジの配置台数は、来店客数のピーク時の待ち時間を考慮し、混雑を避けられるように計画する必要がある。
• ③売場面積の配分は、取扱商品の種類や販売方法にかかわらず、常に一律の比率で決めることが望ましいとされる。
• ④レジは店舗の最も奥に配置し、入店直後の顧客の目に触れないようにすることが基本とされている。