プロモーション戦略の一問一答

企業が用いるプロモーション活動を組み合わせた「プロモーションミックス」の代表的な構成要素に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①広告、人的販売、販売促進(セールスプロモーション)、パブリシティ(PR)などの活動から構成される。
• ②製品、価格、流通チャネルという3つの活動だけから構成される、企業視点だけの枠組みである。
• ③市場細分化、ターゲティング、ポジショニングという3つの活動のみから構成される、STPの枠組みである。
• ④原材料の調達から製造、出荷までの一連の生産活動のみから構成される、生産管理上の枠組みである。

プロモーション戦略における「プッシュ戦略」と「プル戦略」の違いに関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①プル戦略は流通業者への人的販売活動のみに依存し、消費者への広告は一切行わない戦略である。
• ②プッシュ戦略とプル戦略は互いに完全に排他的であり、両者を併用することは定義上あり得ない。
• ③プッシュ戦略は消費者に直接働きかけ、消費者からの指名買いを流通業者に対して引き起こす戦略である。
• ④プッシュ戦略は、流通業者への継続的な働きかけを通じて製品を市場へ押し出そうとする戦略である。

消費者の購買心理の過程を説明する古典的なモデルである「AIDMA」の各段階に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①注意・興味・検索・行動・共有という5段階のプロセスを経て、消費者が購買や共有に至るとする新しめのモデルである。
• ②認知、情報探索、代替品の評価、購買決定、購買後評価という5段階の意思決定プロセスを経て購買に至るとするモデルである。
• ③注意・興味・欲求・記憶・行動という5段階の心理プロセスを経て、消費者が購買に至るとされる代表的なモデルである。
• ④問題認識、情報探索、評価、購買、共有という5つの段階を経て購買や共有に至るとする、やや簡略化されたモデルである。

インターネット時代の消費者の購買行動を説明するモデルとして電通が提唱した「AISAS」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①注意、興味に続き、欲求、記憶という段階のみを経て購買に至るという、単純な段階だけで完結するモデルである。
• ②購買後における消費者の行動は一切考慮せずに、あくまでも購買に至るまでの段階のみを扱うモデルである。
• ③消費者がインターネットをまったく利用しない場合にのみ限定して、適用される購買行動モデルである。
• ④注意・興味に続いて能動的な検索を経て購買に至り、購買後に情報を共有する段階までを含むモデルである。

企業が活用する媒体を保有形態によって3つに分類する「トリプルメディア」の考え方に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①費用を支払うペイドメディア、第三者評価によるアーンドメディア、自社運営のオウンドメディアに分類する考え方である。
• ②テレビ、新聞、雑誌、ラジオという4つの伝統的なマスメディアのみへと、すべての媒体を分類し直していく考え方である。
• ③国内向け媒体と海外向け媒体という、対象とする地域のみによって、すべての媒体を分類していく考え方である。
• ④動画媒体、音声媒体、文字媒体という、表現される形式のみによって、すべての媒体を分類していく考え方である。

値引きやクーポン、増量パックなどによって短期的な購買を促す「セールスプロモーション(販売促進)」における「価格訴求型」の手法に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①商品の使用方法を紹介する体験イベントの開催など、価格には触れずに商品の魅力を伝える手法である。
• ②クーポンの配布や期間限定の値引きなど、価格面での得を強調して購買を後押しする手法である。
• ③著名人を起用したテレビCMを放映し、長期的なブランドイメージの向上のみを狙う手法である。
• ④自社の決算情報を報道機関向けに発表し、企業への信頼獲得のみを目的とする手法である。

報道機関等を通じて第三者の視点から情報が伝えられる「パブリシティ」の広告と比較した特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①掲載の可否や内容を企業が完全に管理できるという点で、広告とはまったく何ら変わりがない。
• ②必ず高額な掲載料を報道機関へ支払う必要があるという点で、広告と共通する仕組みである。
• ③報道という第三者の視点を経るため、広告と比べて受け手からの信頼性を得やすい傾向がある。
• ④掲載されるタイミングや内容を、企業側が広告と同様に完全に指定できる仕組みである。

広告・販売促進・人的販売など複数のコミュニケーション手段を一貫したメッセージのもとで統合的に運用する「統合型マーケティングコミュニケーション(IMC)」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①広告だけを唯一絶対のコミュニケーション手段として常に用い続け、他のあらゆる手段は一切併用しないという考え方である。
• ②各部門がそれぞれ独立して矛盾したメッセージを発信し続けることをむしろ積極的に強く推奨していく考え方である。
• ③コミュニケーション手段の選定を、現場の担当者の裁量へ完全に委ねきり、全社的な方針はあえて設けない考え方である。
• ④複数のコミュニケーション手段を横断して、一貫したメッセージやブランドイメージを顧客に伝えようとする考え方である。

SNS上で影響力を持つ人物に製品やサービスを紹介してもらう「インフルエンサーマーケティング」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①特定の分野で強い影響力を持つ発信者を通じ、フォロワーとの信頼関係を活かして製品情報を伝える手法である。
• ②発信者と製品との関係性を一切開示せずに、広告であることを隠して発信することが法令上推奨されている。
• ③テレビCMのみを対象とした古い手法であり、インターネット上での発信はまったく一切含まれない手法である。
• ④発信者のフォロワー数のみを唯一の基準とし、発信内容と製品との親和性はまったく考慮しない手法である。

営業担当者が顧客と直接対話しながら製品を売り込む「人的販売(パーソナルセリング)」の特徴に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ①同一のメッセージを不特定多数の顧客へ一方的に伝えるのみで、双方向のやり取りは一切行えない。
• ②顧客の反応をその場で確認しながら、個別の疑問や懸念に対して柔軟に対応できる点に特徴がある。
• ③一人の顧客に対応するための費用が、マスメディア広告と比べて一般に低く抑えられる傾向がある。
• ④対応できる顧客の数に上限がなく、マスメディア広告と同等の到達範囲を持つ点に特徴がある。